昊航管业——做良心产品建百年工程

售后服务承诺

非常感谢您选用吴航管业产品，我公司产品严格按照国家备案的产品标准生产制造，本着“专业、快速、高效”的服务宗旨，将提供最优质、快捷、专业的售后服务，为此我们郑重承诺：

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为80年，吴航品牌全线产品均提供五年品质保证。

2、我们将对所有产品进行长期跟踪服务，做到“随叫随应，随应随到”,在接到客户故障电话或书面通知后，30分钟内响应。依照“就近原则“切实做到响应时间短，维护速度快；

公司(任一售后服务处)距离项目地点80公里，确保2小时响应现场需求；

3、质保期内：属质量原因造成的损坏，非需方人为原因而出现产品质量及安装问题，由我公司负责其故障排除、设备、更换等维修工作，且配件供应时间不高于7天，并承担因此而产生的一切费用。保修期内材料出现重大质量问题，无条件更换符合质量要求的新材料并承担由此产生的一切费用。

4、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时拨打我公司售后服务电话：022-63233255/3058/3257公司将提供产品电话“三及时“服务：及时答复用户对产品各项性能指标、产品技术的咨询；及时电话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题；有预约的服务及时电话承诺服务到位时间。

公司(任一售后服务处)距离项目地点160公里，确保6小时响应现场需求；

公司(任一售后服务处)距离项目地点300公里，确保12小时响应现场需求；

5、建立用户档案，通过定期走访用户、电传电话等联系方式对用户进行跟踪服务，征求用户对产品质量和服务的满意程度、改进要求和对产品最新诉求，以便提高产品质量和服务水平，最大限度地满足用户的需要，不断提高服务质量。

公司(任一售后服务处)距离项目地点500公里，确保24小时响应现场需求；

公司(任一售后服务处)距离项目地点500公里以上，确保48小时响应现场需求。公司指派专职售后服务人员负责项目联系，保证24小时电话畅通，落实服务要求。

对于技术服务中出现的问题用户可直接向售后服务部投诉或反馈问题至公司邮箱，由售后服务部即时处理并将结果及时告知用户。用户对处理结果不满，可直接向公司总部邮箱投诉。

公司售后服务部：022-63233255

公司邮箱：haohangpipe@163.com

我们的承诺：吴航管业用良心制造产品，建百年工程!

质保期外：提供的配件只收成本费，由需方人为因素(操作不当或恶性破坏)造成的设备损坏，我公司负责维修或提供的配件均按成本价计，收取最低费用。

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